Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.10.2013 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Akaan Apteekki, y-tunnus [1138125-9].

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

AkaanEapteekki.fi pidättää oikeuden hinnan muutoksiin. Lääkkeiden hinnat määräytyvät valtioneuvoston vahvistaman lääketaksan mukaan. Lääketaksa päivittyy kahden viikon välein ja sitä noudatetaan kaikissa Suomen apteekeissa sekä apteekkien verkkopalveluissa.  

AkaanEapteekki.fi pitää itsellään oikeuden peruuttaa kauppa, mikäli automaattinen hinnoittelupäivitys on muuttanut jonkin tuotteen hinnan osoitettavasti virheellisesti.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan Internetin välityksellä osoitteesta akaanEapteekki.fi ostoskorin kautta.

Tilauksen vahvistamiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa oma nimensä, osoitteensa, sähköpostiosoitteensa ja puhelinnumeronsa.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.

Ennen itsehoitolääkkeitä tilanneen asiakkaan tilausvahvistuksen lähettämistä apteekki on puhelimitse yhteydessä asiakkaaseen, ellei tämä ole sitä erikseen tilauksen yhteydessä kieltänyt. Puhelimitse annettavan lääkeneuvonnan yhteydessä apteekki opastaa lääkkeiden oikeasta ja turvallisesta käytöstä. Osaan lääkkeistä on aina annettava farmaseuttista neuvontaa, vaikka asiakas olisi kieltänyt yhteydenoton. Tällaisia itsehoitolääkkeitä ovat esimerkiksi jälkiehkäisyvalmisteet.

Ennen reseptilääketilausta apteekki on puhelimitse yhteydessä asiakkaaseen lääke- ja hintaneuvonnan antamiseksi. Reseptilääkkeiden tilaaminen edellyttää suostumusta Kela-korvaustietojen hakuun ja e-reseptitietojen katseluun. Reseptilääkkeitä sisältävän tilauksen maksulinkki lähetetään puhelinkeskustelun jälkeen.

Osaa apteekkituotteista ei voi ostaa verkkoapteekista. Tällaisia voivat olla kylmäsäilytettävät tuotteet, muuten erittäin lämpötilaherkät tuotteet tai helposti särkyvät tuotteet.

 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Maksutavat

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle.

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan ma-pe 9-16, kun maksu on suoritettu.

Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika on noin 2- 4 arkipäivää tilauksesta. Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut maahantuojan varastosta, emmekä pysty sitä toimittamaan 14 päivän kuluessa, tuotteen hinta palautetaan asiakkaalle. Emme vastaa tavaraliikenteen mahdollisista häiriöistä. Tilauksia toimitetaan vain Suomeen.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Vaihto- ja palautusehdot

Apteekin verkkopalvelusta tilatuilla tuotteilla, lääkkeitä lukuun ottamatta, on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja sen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön ja muuttumaton. Lääkkeillä ei ole palautusoikeutta muulloin kuin tuotevirhetapauksissa, sillä nämä tuotteet eivät ole palautettavissa myyntiin (Kuluttajansuojalaki 38/1978 6. luvun 16 § 4. kohta).

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kuljetuksen aikana kadonnut, vioittunut, altistunut kuljetuslämpötila-poikkeamille tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tai on muuta syytä epäillä valmisteen olevan virheellinen, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@akaanapteekki.fi tai postitse osoitteeseen Valtatie 6, 37800 Akaa.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Apteekki käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.